【オンラインストア】【実店舗】フレームの保証期間と保証内容
Zoffでは、ご購入いただいたフレームに、製造上または商品品質上の不具合が原因で破損が生じた場合、保証内容に基づき無料で修理、または交換を承っております。
なお、お客様による過失の認識の有無にかかわらず、商品お渡し後に通常のご使用では加わることのない強い力や衝撃が加わった形跡が確認された場合は、保証期間内であっても保証対象外と判断させていただく場合がございます。
フレームの修理・交換などの保証期間やお手続き方法は、ご購入先（実店舗・オンラインストア）によって一部異なります。
まずは以下の比較表をご確認ください。
Zoff店舗でお買い上げ | Zoffオンラインストアでお買い上げ | |
保証期間 | お渡し日から1年間 (※配送は発送日から) | 商品発送日から1年間 |
保証内容 | 無料での修理、もしくは交換 (※入手困難時は同価格商品と交換) | 同じ商品を新品に交換 (※在庫がない場合はご返金) |
手続き場所 | 全国のZoff店舗にて受付 | 郵送にて受付 （同梱のカードを使用） |
Zoff店舗でお買い上げいただいた場合
お渡し日（商品配送の場合は発送日）より1年間、商品不良が原因で破損が生じた場合は修理、もしくは交換を無料で行います（※本保証はお買い上げいただいたご本人様のみ対象です）。
万が一、同一商品が入手困難な場合は同価格の商品への交換とさせていただきます。
Zoffオンラインストアでお買い上げいただいた場合
フレームは商品発送日から起算して1年間の保証期間がございます（※本保証はお買い上げいただいたご本人様のみ対象です）。
万が一、商品不良により使用が困難な場合、同じ商品を新品に交換させていただきます。ご購入いただいた商品の在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
一部保証対象外となる製品がございます。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。
【返品・交換を希望される場合のお手続き】
商品に同梱される「返品・交換カード」で返品・交換方法をご確認ください。
ご指定の宛先へ商品をご返送ください。
ご返送いただいた商品を確認後、10営業日以内に交換商品を発送いたします（※在庫状況、交通状況、天候により配送が遅れる場合がございます）。
Zoff店舗とオンラインストアで共通の保証内容・制限事項
異なるフレームへのご交換、ご変更は出来かねます。
保証の対象外となるケース（ご注意事項）
保証期間内であっても、以下の場合は保証の対象外となります。
使用上の誤り、およびお客様の不注意による破損
使用中についた傷（変形、ひび割れ、欠損、傷など）
その他事故、災難による破損、また紛失、盗難等の現物が無い場合
保証書のご提示がなく、お買い上げ実績を把握するのが困難な場合
お買い上げ後にデザインおよびカラー変更を希望された場合
レンズについては下記をご確認ください。